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        1. 投诉率低于1%
        2. 投诉解决率100%
        3. 客户满意度≥95%
        4. 故障处理及时率≥95%
        5. 产品一次维修合格率≥95%
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        1. 所有产品提供终身技术支持
        2. 365天×24小时无休息服务接待
        3. 接到信息30分钟内答复,区域省内客户4小时内到场、区域省外客户8
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        4. 一般故障1小时之内解决,较大故障8小时之内解决。重点疑难故障在
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